• Case

De Persgroep automatiseert klantenservice

Klantenservice beantwoordt veelgestelde vragen, in het geval van De Persgroep zijn dit vooral vragen die te maken hebben met leveringen en abonnementsnummers. De chatbot is hier perfect op ingespeeld.

De vragen die helpdesks ontvangen zijn meestal dezelfde en zijn eenvoudig op te lossen. Om tijd uit te sparen om moeilijkere vragen op te lossen, komt de chatbot tussen.

Lisa heeft voorgeprogrammeerde dialogen maar begrijpt mensen ook wanneer ze een andere bewoording gebruiken. Dat doet ze aan de hand van haar AI brein. Ze beantwoordt eenvoudige maar veelgestelde vragen zodat menselijke medewerkers tijd vrijmaken om heel specifieke problemen op te lossen en zo dus een nog betere service bieden.

Ook benieuwd naar een chatbot voor jouw onderneming? Maak GRATIS een account aan op cleverbots.ai

Toffe case?
Geef ons wat breintjes!